Condiciones Generales para Cambios
1. Condiciones Generales
- Período de Cambio: Los clientes tienen un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de producto.
- Estado del Producto: Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Productos No Elegibles: Por razones de higiene, no se aceptarán cambios de prendas íntimas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas.
2. Proceso de Solicitud
- Contacto: Para iniciar el proceso, comunicate a nuestro WhatsApp (3543212429).
- Información Necesaria: Proporcioná el número de pedido, el motivo del cambio y, si aplica, el producto por el cual deseás realizar el cambio.
3. Costos Asociados
- Costos de Envío: Corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los envíos. Por fallas, se deben enviar fotos al WhatsApp en menos de 48 hs.
- Diferencias de Precio: Si el producto nuevo tiene mayor valor, se deberá abonar la diferencia. Si es de menor valor, se generará un crédito a favor para futuras compras.
4. Revisión y Tiempos de Procesamiento
- Inspección y Notificación: Se notificará la aprobación o rechazo del cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Envío del Nuevo Producto: Si es aprobado, se enviará dentro de los 3 días hábiles siguientes.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
• Los artículos de la categoría GANGAS no tienen cambio ni devolución.
• NO HACEMOS DEVOLUCIONES.